Med blicken mot horisonten.
Låt oss ta er ut på en resa. Med utgångspunkt i det som brukar kallas Kundresan vill vi här ta er igenom vår vision för hur de lösningar som vi erbjuder kan användas i er verksamhet.
Vi kallar det för tillväxtresan, eftersom att det är vad vi tror oss kunna hjälpa er att uppnå – allt genom ett samspel mellan marknadens främsta verktyg, våra kunskaper och erfarenheter samt ert erbjudande till era kunder.
Nu åker vi!
Låt oss börja med att skapa lite samsyn kring vad egentligen “Kundresan” är och vilka steg den består av. Såhär ser vi på saken:
Medvetande
Medvetande-skedet är när den framtida kunden upplever eller uttrycker symptom av problem som ni kan lösa, eller kommer till insikt om möjligheter som ni kan tillgodose
Leads i Medvetande-skedet vill vi attrahera och hjälpa vidare i Köpresan med innehåll som skapar igenkänning, utbildar och påverkar kunden, och därmed bevisar vår kunskap i ämnet och styr kravbilden.
Övervägande
Övervägande-skedet är när den framtida kunden definierat och benämnt till sitt problem eller möjlighet och börjat utforska och överväga olika lösningar
Leads i Övervägande-skedet vill vi övertyga om vår kunskap i ämnet med fördjupat innehåll och konvertera i syfte att identifiera och påbörja en än mer personlig bearbetning
Beslut
Beslut-skedet är när Kunden har bestämt sig gällande lösning, strategi eller angreppssätt och påbörjat arbetet att köpa in aktuell lösning
Leads i Beslut-skedet vill vi vara väl positionerade till för att kunna ta igenom vår säljprocess i syfte att sälja vår lösning och vinna en affär med dem
Kund
Kund är någon som handlat av oss eller nyttjat vår produkt/tjänst under de senaste 12 månaderna (antalet månader kan avvika beroende på bransch)
Kunder vill vi hålla nöjda, utmana och på olika sätt vårda genom att visa dem uppmärksamhet samt ge snabb och initierad hjälp när de behöver det
Resan genom kundresan.
När vi försöker få in våra tjänster och verktyg i en och samma bild ser det ut ungefär såhär. Mer om de olika verktygen kan du läsa senare på sidan, men kort och gott är det ungefär detta som vi vill hjälpa våra kunder att etablera.
Tror ni att ovan skulle göra nytta även för er?
Attrahera.
Bygg ert varumärke med engagerande innehåll.
Hantera alla kanaler med ett och samma verktyg och samla in och samkör data för att möjliggöra ROI-rapportering och tillskrivning till olika resurser och insatser.
Schemalägg delningar på Social media
Få hjälp med strategi och innehållsplan
Skapa text, bild och Epost med hjälp av AI
Eller låt oss på Cedeo skapa och kvalitetssäkra innehållet
Samla all data och få en heltäckande rapportering
Attrahera.
Boosta leadsgenereringen med datadriven automatisering.
Få ut ännu mer av er annonsering och outreach med med hjälp av marknadens främsta verktyg för marketing automation och säljstöd – samt Cedeos metoder.
Hantera all er digitala annonsering från ett verktyg
Identifiera anonyma hemsidesbesökare
Engagera och bearbeta med riktade annonser
Automatisera nykundsbearbetningen med säljsekvenser
Få ihop en välfungerande helhet med hjälp av Cedeo
Identifiera.
Omvandla hemsides-besökare till leads.
Få tillgång till en komplett portfölj av funktioner för att maximera konverteringsgraden.
Skapa landingssidor och formulär snabbt och enkelt
CTA:er som skapar engagemang och spårar aktivitet
Spåra hemsidesbesökare och anpassa innehåll
Återengagera med riktat innehåll i andra kanaler
Dra nytta av Cedeos metoder för att lyckas
Vinna.
Bearbeta och kvalificera leads automatiskt.
Få ut ännu mer av er annonsering och outreach med hjälp av marknadens främsta verktyg för marketing automation och säljstöd – samt Cedeos metoder.
Automatisk bearbetning med anpassade nurturingflöden
Matcha leads mot er idealkundsprofil (ICP)
Kvalificera baserat på intent med leadscoring
Skapa samspel mellan marknadsföring och sälj
Vinna.
Strukturera och förenkla försäljningen.
Använd smarta verktyg för att förenkla vardagen för säljarna samt säkerställa att rutiner följs.
Skapa struktur med smart pipeline
Förenkla vardagliga uppgifter med koppling till Epost, kalender samt telefon
Kvalitetssäkra kommunikationen med kund med hjälp av Playbooks och innehållsbiblioteket
Låt oss hjälpa er att etablera Smooth selling
Vårda.
Verktyg för nöjdare kunder
– och medarbetare.
Ge era medarbetare alla de verktyg de behöver för att lyfta service och kundvård till en ny nivå.
Samla alla inkommande ärenden till en plats
Hjälp både kunder och medarbetare med kunskapsbank, kundportal, arbetsyta för Customer Success samt AI-assistenter
Följ kundnöjdheten löpande med enkäter & Health score
Vi hjälper er med allt från att sätta upp en välfungerande servicedesk till att ta fram enstaka enkätundersökningar
Hela kundresan samlad till en plattform och ett kundkort.
Skapa en helhetsvy över era kunder och möjliggör samarbete och informationsutbyte inom hela er organisation.
Gemensam och enhetlig databas över alla kontakter
Integrera med ert affärssystem eller andra verktyg
Alla interaktioner, affärer och ärenden på en plats
Samkör data och möjliggör rapportering tvärs över kundresan
?
Vad ser ni som de viktigaste frågorna att lösa för att utveckla kundresan?
Hur kan vi hjälpa er på traven?