Vad är en digital medarbetare?

Digital medarbetare är ett begrepp som ofta används för att beskriva något som egentligen heter Robotic Process Automation (RPA) som är en typ av mjukvara som används för att automatisera processer.

Anledningen till att det kallas för Digital medarbetare är att detta är något som ofta läggs “ovanpå” de system redan finns på plats och som klickar sig runt bland menyer och hoppar mellan systemen på samma sätt som en människa. Det går därför att använda en Digital medarbetare för att automatisera processer som är svåra att effektivisera på annat sätt, tex för att systemen inte går att integrera med varandra.

Vad använder man en Digital medarbetare till?

En Digital medarbetare kan användas i en rad olika syften, tex:

• Frigöra tid från tråkiga uppgifter, så att personalen kan fokusera på mer effektfullt arbete.

• Minska potentiella felkällor i en process genom att ta bort “den mänskliga faktorn”.

• Skala upp, göra en uppgift snabbare och oftare.

En Digitala medarbetare används med andra ord för att utföra uppgifter du inte vill, eller ska, lägga tid på. Det som gör en Digital medarbetare till en sån fantastiskt tillgång för många organisationer är att den kan arbeta 60(!) gånger snabbare än en människa, dygnet runt – utan att bli trött eller råka göra fel.

‘RPA’, ‘Intelligent automation’, eller ‘Digital medarbetare’?

I denna artikel har vi valt att beskriva Digital medarbetare som det samma som RPA, men begreppet Digital medarbetare kan även inkludera andra automationslösningar och även Artificiell Intelligens (AI) vilket gör att de bakomliggande lösningarna numera även kan kallas Intelligent Automation (IA).

Så hur kan ni använda en digital medarbetare? Och vilka andra automationslösningar finns det? Svaren på de frågorna hittar du nedan

Andra har också läst: